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【背景資料】

國家旅游局10月9日公開通報：由于存在價格欺詐等問題，山海關景區(qū)5A級資質被取消;麗江古城、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴重警告，全國通報并限期整改。山海關景區(qū)由此成為全國首個被摘牌的5A景區(qū)。

【標準表述】

近幾年，國人越來越重視旅游，能從眾多景區(qū)中脫穎而出，獲得較高的評級或者獲得更多的旅游者前往，并不容易。但屢屢見諸報端的景區(qū)亂象，卻讓不少人被“嚇”住，這次國家旅游局通報批評和降級就是對群眾不滿的回應。

有的景區(qū)及其所在地政府部門通過千辛萬苦的努力后，便專心經(jīng)營“一本萬利”的“買賣”，而沒能與時俱進，不斷提高管理服務水平，規(guī)范市場運行等。

營造良好旅游環(huán)境、提升管理服務對做優(yōu)、做強旅游產(chǎn)業(yè)至關重要，也是擴內需、穩(wěn)增長的重要舉措。滿足持續(xù)增長的需求不能靠降低服務水準，要靠營造良好旅游環(huán)境、提供優(yōu)質旅游產(chǎn)品等為主要內容的旅游生產(chǎn)力發(fā)展，具體落實在景區(qū)上就是門票價格、娛樂項目、餐飲服務、廁所衛(wèi)生等是否能令消費者滿意。

【具體措施】

首先，政府部門應該嚴把管理關，增強執(zhí)法力度，加大監(jiān)管力度，切實肅清旅游地的宰客行為。

其次，各景區(qū)及商戶樹立正確的服務意識，切實丟掉“宰客”、“黑客”的不良行為，以誠信的態(tài)度和優(yōu)質的服務感動游客、吸引游客、留住游客。

最后，工商、公安、物價等部門應從“宰客榜”中深刻反思自身的不足，積極配合政府和景區(qū)搞好整治。