| 工作性質(zhì)： | 全職 | 工作地點(diǎn)： | 廈門 |
| 發(fā)布日期： | 2017-01-01 | 截止日期： | 2017-06-30 |
| 招聘人數(shù)： | 2 | 薪水： | 根據(jù)銀行薪酬制度 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 1年及以上 | 學(xué)歷： | 大專及以上 |
| 職位描述： | 1、負(fù)責(zé)通過本行客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)等渠道為客戶提供金融服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理并完成銀行指定的客戶交易需求等； 2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，收集客戶意見或者建議； 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容，并進(jìn)行工單分配流轉(zhuǎn)、客戶回訪等工作。 | ||
| 應(yīng)聘條件： | 1、全日制大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理、市場營銷、廣播新聞等相關(guān)專業(yè)，客服代表工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、思維敏捷，具有良好的溝通技巧、語言表達(dá)能力及傾聽能力； 3、具備良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)理念，能保持積極的服務(wù)態(tài)度，善于化解矛盾； 4、熟練掌握電腦操作及OFFICE等常用辦公軟件的使用，中文打字速度不低于60字/分鐘； 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，具備良好的自我調(diào)節(jié)能力，能接受客服中心輪班安排; 6、具有英語、粵語等口語表達(dá)能力者優(yōu)先。 | ||
應(yīng)聘方式
下載并完整填寫《社會(huì)招聘求職信息表》，隨附證書復(fù)印等相關(guān)材料及個(gè)人照片，將應(yīng)聘材料(請(qǐng)務(wù)必注明應(yīng)聘職位及工作地點(diǎn))寄往應(yīng)聘職位所在機(jī)構(gòu)，或者發(fā)送至相應(yīng)的E-mail地址，本行將對(duì)應(yīng)聘信息給予保密，恕不退件，合則約見，請(qǐng)勿來電來訪。
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